Узнайте о широких возможностях Asterisk:
Все функции современной телефонии в Вашей IP-АТС.
Голосовое меню (IVR, DISA), очереди ожидания, детальная отчетность, переадресация, конференц-связь,
многоканальные номера, и многое другое!
Узнайте о лучших способах провести телефон:
Подключите городской телефон и номер через интернет.
Подключение быстро и независимо от телефонной компании арендодателя.
При переезде Вам больше не придется менять номер!
Аутсорсинг: узнайте о мировой практике использования IP-телефонии.
Ваши сотрудники всегда у телефона.
Бесплатная связь с офисом в командировке через интернет по внутреннему номеру.
Удаленная работа или работа надому? Ваши клиенты не заметят разницы!
Международные и междугородние звонки через интернет.
Затраты на междугороднюю связь станут незначительны.
Полная детализация междугородних звонков. Получить телефонный номер другого города.
Выгодные тарифы на междугородние переговоры.
Исключить расходы на междугороднюю связь между филиалами фирмы.
Объединить офисы в корпоративную телефонную сеть через Интернет.
Повысить качество работы с клиентами, качество взаимодействия сотрудников разных офисов.
Повысить скорость коммуникации и принятия решений, в корне изменить стиль работы организации.
Эффективный аутсорсинг для сотрудников.
Современный Call-центр является неотъемлемой частью любой клиентоориентированной компании.
Профессиональная работа call-центра увеличивает количество клиентов и качество работы с клиентами.
По статистике 80% не дозвонившихся покупателей становятся клиентами ваших конкурентов...
Среди наших клиентов присутствуют как крупные компании, предъявляющие высокие требования к функционалу,
производительности и надежности систем IP-телефонии, так и небольшие фирмы, которым для развития
требуются качественные и бюджетные технологии связи.
Современная IP-телефония для офиса - это не только звонки!
IP-телефония, или VoIP-телефония, то есть голосовая связь через интернет-протокол – с это современный стандарт удаленной коммуникации, который дает огромные возможности. Собственно, это даже не телефония, а обширные и глубокие информационные технологии - совокупность аппаратного, компьютерного и программного обеспечения
IP- телефония, максимально соответствующая требованиям надежности
Оптимальным решением высокого класса в плане соотношения цены и уровня надежности являются системы IP-телефонии Asterisk, настроенные как кластер, и дополненные необходимыми функциями резервирования.
Дешевые тарифы на междугороднюю связь – и не только!
На порядок снизить затраты на междугороднюю связь – это лишь одна из огромного числа возможностей, которые предоставляет интернет-телефония!
Безопасность call-центра Asterisk: защита записей телефонных разговоров от кражи
Одна из главных опасностей, угрожающих колл-центру или любой компании, имеющей телефонное общение с клиентами, это утечка (кража) записей телефонных разговоров. Как ее предотвратить – читайте в нашей статье
Скрытие телефонных номеров клиентов от операторов call-центра как решение части проблем безопасности данных
Как защитить свой бизнес от возможных недобросовестных действий сотрудников call-центра? IPCRAFT предлагает технические решения для защиты лидов и решения целого ряда проблем безопасности данных
Почему установку и настройку Asterisk лучше заказать специалистам
Система IP-телефонии Asterisk становится все более популярна. Вместе с тем увеличивается и число тех, кто готов «попробовать» установить и настроить Asterisk. Будьте осторожны, не допускайте проб и ошибок для новичков за ваш счет!
Распределение входящих звонков в call-центре Asterisk – какую стратегию выбрать
Обработка входящих звонков – основная функция call-центра, и этот процесс должен быть настроен рационально и оптимально для ваших задач. О том, какую стратегию распределения входящих звонков выбрать – читайте в этой статье
Организация и контроль работы операторов сall-центра на основе системы Asterisk – рекомендации IPCRAFT
В предыдущей статье по этой теме мы коснулись таких аспектов работы call-центра как график перерывов операторов и управление очередями входящих звонков. Здесь мы подробно остановимся на контроле операторов колл-центра с точки зрения производительности их работы, а также соблюдения дисциплины и корпоративных стандартов обслуживания.
Статистика и отчеты для call-центра: сила в деталях
В этой статье мы остановимся на таких конкретных аспектах системы обработки вызовов, как детализация по очередям и следование SLA (Соглашение об уровне сервиса).
Контроль работы операторов call-центра с помощью Asterisk и ПО от IPCRAFT
Как бы оптимально ни был организован ваш call-центр, его сотрудники – это прежде всего люди. А это значит, что человеческий фактор всегда будет очень значим. Как снизить его влияние и поддерживать контроль работы операторов на постоянном высоком уровне – читайте в нашей статье.
Организация работы операторов call—центра Asterisk – рекомендации IPCRAFT
Call-центр – это передний край службы продаж. Любые сбои в работе контактного центра чреваты потерей прибыли и лояльности целевой аудитории. В этой статье вы найдете рекомендации от IPCRAFT по оптимальной организации работы операторов и call-центра в целом.
Телефонный этикет нашего времени, или Правила работы оператора Call-центра
Сегодня общение по телефону, обработка горячих и холодных звонков – один из ключевых моментов продаж и в целом работы любой компании, оказывающей услуги или продающей товары конечному потребителю. Как сделать этот инструмент наиболее эффективным – читайте в нашей статье.
Анализ – основа успеха: статистика и отчеты для call-центра
При оценке эффективности колл-центра количество не просто переходит в качество, а по сути, качеством и является. Ведь качество обслуживания клиентов легко поддается количественному измерению и детальному анализу, если использовать современные, высокотехнологичные решения
Скрипты разговора для операторов call-центра: сценарий успешного разговора
Скрипт продаж, или скрипт разговора для оператора call-центра – это подробная пошаговая инструкция ведения разговора, его сценарий. Это средство повышения эффективности телефонного общения. Качественный скрипт сводит к минимуму значение человеческого фактора. Как работают скрипты продаж, что необходимо для их максимальной эффективности и каково их место в комплексной автоматизации call-центра – читайте в нашей статье.
Безопасность Asterisk – как избежать серьезных убытков от взлома
Надежность, производительность и открытая лицензия Asterisk делает эту систему лидером среди систем IP-телефонии. Однако плохо настроенная безопасность Asterisk оставляет желанные бреши для злоумышленников. Каков же риск взлома и как его избежать? Об этом наша статья.
Холодный обзвон – эффективно и без лишних затрат
Продолжаем знакомить наших пользователей с очевидными преимуществами и разнообразными возможностями IP-телефонии на основе системы Asterisk.
Бесплатная связь между филиалами компании
Ваш бизнес успешен и востребован в разных регионах? Вы выходите на международный уровень? Представьте себе, что сегодня вы можете не только свести к минимуму, но и обнулить затраты на междугороднюю и международную телефонную связь!
IP-АТС для бизнеса. Полный набор функций
В этой статье мы рассмотрим, какие функции, необходимые для обеспечения эффективного бизнес-процесса, реализованы в IP-АТС на основе Asterisk, какие из них выбрать в первую очередь при настройке IP-телефонии
Автоматизация контроля сотрудников Call-центра
Контроль качества обслуживания, запись разговоров с клиентами, расписание перерывов на отдых и обед, отслеживание занятости и загруженности сотрудников – все это можно и нужно решить программно для обеспечения современного уровня работы call-центра.
Повышение уровня SLA и KPI call-центра
Уровень оказания услуги колл-центра, эффективность работы колл-центра в целом сегодня напрямую зависит от уровня автоматизации контроля сотрудников колл-центра.
Контроль качества обслуживания клиентов, количественные показатели эффективности работы отдельных сотрудников, подразделений и всего колл-центра сегодня напрямую зависит от возможности контролировать все процессы, связанные с оказанием услуги.
WWW.IPCRAFT.RU группа компаний c 2010 года.
info@ipcraft.ru +7 (495) 777- 66- 76
IP-телефония Asterisk Системная интеграция и поддержка Разработка программного обеспечения
